Home - Contact

Het doorzettingsvermogen van een makelaar kan doorslaggevend zijn!

Datum: 26-11-2021

Welke polis sluit u best af? En bij wie doet u dat? Ons advies: ga voor een onafhankelijke verzekeringsexpert. Zo bent u zeker van iemand die uw belangen objectief behartigt. Dat een onafhankelijke makelaar zich kenmerkt door zijn of haar doorzettingsvermogen, bewijst onderstaand verhaal.

Uit het leven gegrepen

Onze natuur wordt steeds grimmiger. Kijk maar naar de zware regenbuien van de zomer van 2021. In de Maasstreek en Wallonië heerste een ongeziene ravage. Ook werden we het afgelopen jaar flink geteisterd door zware blikseminslagen. Een onafhankelijke verzekeringsmakelaar kreeg onlangs een telefoontje van een klant. De woning van een van haar buren was geraakt door een blikseminslag. Brokstukken van de schoorsteen vlogen in het rond, tot wel 50 meter ver, en landden op enkele geparkeerde wagens. De klant in kwestie had een kleine omniumverzekering en maakte zich dus geen zorgen over de schade. De gevolgen van natuurevenementen zijn immers gedekt. Toch besliste de verzekeringsmaatschappij daar anders over …

Geen dekking

De onafhankelijk makelaar stond perplex toen hij het antwoord las op zijn aanvraag voor een tussenkomst. “Wij kunnen voor dit schadegeval geen dekking voorzien. De reden? Er is geen directe inwerking natuurevenement op de wagen. U zal hiervoor rechtsbijstand moeten inschakelen.” Dat vond de makelaar vreemd. Schade door een blikseminslag is toch gedekt. Dat klopt. Maar … de wagen zelf is niet rechtstreeks geraakt en dus komt de maatschappij niet tussen.

Betwisting

De onafhankelijke makelaar is het niet eens met de stelling van de verzekeringsmaatschappij. Zowel de eigenaar van de wagen als de buurman (de eigenaar van de woning) treft immers geen enkele schuld. Het gaat volgens de makelaar wel degelijk om overmacht. Omdat de maatschappij voet bij stuk houdt, doet de onafhankelijke makelaar een beroep op de rechtsbijstandsverzekering van de klant. Die neemt op haar beurt contact op met de maatschappij en even later volgt dit bericht: “In tegenstelling tot onze eerdere berichten, verlenen wij toch tussenkomst in dit dossier zodra de conformiteit door een expert bevestigd is. Wij verzenden een nieuwe opdracht naar de hersteller en expert en doen het nodige.”

Kennis en volharding lonen

De klant was uiteindelijk maar wat blij dat zij destijds voor een onafhankelijke makelaar én onafhankelijke rechtsbijstandsverzekering koos. Dankzij het deskundige advies, de vakkennis en de volharding van de makelaar werd haar wagen wel degelijk vergoed. Weet ook dat dit verhaal geen unicum is. Onafhankelijke makelaars springen élke dag in de bres voor hun klanten. Ze pluizen de algemene en bijzondere voorwaarden uit en vechten voor uw rechten.