U wilt het zich waarschijnlijk helemaal niet voorstellen, maar laten we het toch als voorbeeld nemen: er ontstaat brand in uw garage. De brand leidt tot enorme schade aan uw huis, tuin en de aangrenzende garage van de buren. Wanneer de schade-expert langskomt, noteert hij dat de brand mogelijk onder verdachte omstandigheden is ontstaan. U bent het hier niet mee eens. Maar doordat u geen inzicht krijgt in het schadedossier, heeft u ook niet de kans om zich te verdedigen.

Eigendom van de verzekeraar

Een verzekeraar moet een brief schrijven waarin wordt uitgelegd waarom de verzekering de schade niet dekt. Daarin wordt het interne expertiserapport aangehaald, want de verzekeraar moet zich ergens op baseren. Vaak zijn verzekeraars terughoudend in het delen van de inhoud van zo’n rapport: ze hebben het door een interne expert laten opstellen en beschouwen het als hun eigendom. Ook voeren ze aan dat de inhoud vertrouwelijk is. Bovendien hebt u niet voor het expertiserapport betaald, dus u zou er geen aanspraak op mogen maken.

Transparantie

Gelukkig is er ruimte voor juridische aanvechting. Het aanstellen van een interne expert om de inspectie te doen – zonder dat u als cliënt het rapport mag inzien – zet de deur immers open voor partijdigheid. Er is geen transparantie en u krijgt geen kans om uzelf te verdedigen of een weerwoord te geven. Met andere woorden: de verzekeraar ontneemt u het recht op inzage in de bewijsvoering en verhindert u om tegen het rapport in te gaan. Volgens rechtsbijstand moeten de documenten op tafel komen als beide partijen een eerlijk proces willen aangaan.

Rechtsbijstand

Laat u dus zeker niet afschepen door wat de verzekeraar mogelijk ‘vertrouwelijke informatie’ of ‘beroepsgeheim’ noemt – uw rechtsbijstandsverzekering is juist voor dit soort situaties in het leven geroepen. U kunt altijd een beroep doen op uw afzonderlijke rechtsbijstand. Onafhankelijke juridische specialisten hebben al meermaals met succes de weigering tot inzage van een expertiserapport aangevochten.